FAQ

お客様からよく寄せられるご質問とご回答を掲載しております。


製品に関するご質問

この成分の由来は何ですか?

エンドウ豆から抽出した、天然由来のピープロテイン(ボタニカルケラチン®)になります。

オーガニックとナチュラルの違いはなんですか?

オーガニック認定機関の承認を得て登録されているものがオーガニック製品であり、それ以外の天然由来の物はオーガニックとしての製品にはなりません。

どんな香りですか?

香料を添加しておりませんので、個人差はありますがほぼ無臭に感じると思います。

エコサートやコスモスとはなんですか?

エコサート(ECOCERT)はフランスに本社を構える、オーガニック製品認証団体です。

コスモス(COSMOS)とは、Cosmetic Organic Standardの略で、オーガニック認証団体5社を取りまとめた認証機関です。

5つの団体とは、フランスの「COSMEBIO(コスメビオ)」と「ECOCERT(エコサート)」、ドイツの「BDIH(ドイツ化粧品医薬品商工連盟)」、イギリス「Soil Association (英国土壌協会)」、「ICEA(イタリア)」です。

動物性由来の成分は使われていますか?

動物性由来の成分は不使用です。

使用に関するご質問

1回の使用量はどのくらいですか?

お子様の身体の大きさや髪の長さにもよりますが、概ね8~10プッシュ程度です。

アトピー性皮膚炎の子供でも使えますか?

全てのアトピー性皮膚炎の方への使用は保証するものではありませんが、ニュージーランドでは数多くのアトピー性皮膚炎を持っているお子様にご利用いただいております。

この商品は何歳から使えますか

新生児からご使用いただけます。

子供に少し肌荒れがありますが、使えますか?

元々、敏感肌のお子様向けに開発されております。全ての肌荒れ症状に使用を保証するものではありませんが、不要な添加物や化学物質を使用していない肌に優しい仕様になっておりますので、是非お試しください。

全身と髪一緒に使うなら、どちらがいいですか?

Bodywash、Shampooのどちらも全身に使用可能です。

Shampooについては毛髪に対するコンディショニング成分が入っておりますので、毛髪に対する洗い上がりが向上するように開発されております。

子供の汗の臭いがきになります、臭いもとれますか?

泡立ちがよく洗浄力が高いので、汗のべたつきや臭いもしっかり落とせます。

ボディソープで顔を洗っても大丈夫ですか?

洗顔にご利用頂いても問題ございません。

保管はどのようにすればいいですか?

開封後はできるだけお早めにご使用いただくことをおすすめします。
保管の際は直射日光、高温(30度以上)多湿の場所を避けて保管ください。

お買い物に関するご質問

返品・交換は可能ですか?

初期不良、発送商品間違いの場合(商品到着より7日以内)
返品または交換にて対応させていただきます。送料は当店で負担致します。

ギフト包装はできますか?

3本セットでご利用いただけるギフトボックスをご用意しております。

どこで買えますか?

通信販売の場合、AMAZONとBASEをご利用いただけます。リンクよりご利用ください。
また、お取り扱いいただいている店舗につきましては、順次ホームページにてご案内いたします。

お買い物に関するご質問

返品・交換は可能ですか?

初期不良、発送商品間違いの場合(商品到着より7日以内)
返品または交換にて対応させていただきます。送料は当店で負担致します。

ギフト包装はできますか?

3本セットでご利用いただけるギフトボックスをご用意しております。

どこで買えますか?

通信販売の場合、AMAZONとBASEをご利用いただけます。リンクよりご利用ください。
また、お取り扱いいただいている店舗につきましては、順次ホームページにてご案内いたします。


**AMAZONとBASEの公開後、リンク先記載**